A Justiça de Sergipe determinou na terça-feira (25/03) que a WePink, associada à influenciadora Virginia Fonseca, pague indenização de R$ 2 mil a uma consumidora por falhas na prestação de serviço. A decisão foi proferida por magistrado do Tribunal de Justiça de Sergipe após reconhecer prejuízo causado à cliente ao longo de um ano. As informações são do O Globo.
De acordo com o processo, a consumidora relatou dificuldades na entrega de produtos adquiridos e problemas no atendimento. O juiz Altamiro Pacheco da Silva Junior entendeu que a empresa não solucionou de forma adequada a situação de “atraso excessivo”, já que a compra foi realizada em setembro de 2024 e o ressarcimento ocorreu apenas em setembro de 2025.
Decisão reforça obrigação de eficiência no atendimento ao consumidor
A sentença destaca que empresas devem assegurar eficiência na entrega e clareza na relação com clientes, principalmente no comércio eletrônico. A indenização foi fixada como forma de compensar os transtornos enfrentados durante o período.
Empresa acumula reclamações e acordos com órgãos de defesa
Nos últimos anos, a WePink tem sido alvo de questionamentos relacionados à operação. Em 2025, o Ministério Público de Goiás recebeu reclamações envolvendo atrasos e falhas no atendimento.
No mesmo contexto, foi firmado um Termo de Ajustamento de Conduta com a Savi Cosméticos Ltda., responsável pela marca. O acordo estabeleceu pagamento de R$ 5 milhões por dano moral coletivo, dividido em parcelas.
A empresa também recebeu sanção administrativa aplicada pelo Procon de São Paulo, que determinou multa de R$ 1,5 milhão por irregularidades como problemas na entrega e falta de transparência nas informações prestadas aos consumidores.
