A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) suspendeu as operações da Voepass nesta terça-feira, 11 de março, afetando aproximadamente 33 mil bilhetes de ida e volta vendidos para voos comerciais. A companhia aérea, que estava em um acordo de compartilhamento de voos com a Latam, agora enfrenta a obrigação de reacomodar os passageiros em outras empresas ou proceder com reembolsos integrais, conforme as preferências dos consumidores.
De acordo com informações do governo, a maioria das passagens foi comercializada pela Latam, que operava voos regionais em parceria com a Voepass. Em resposta à suspensão, a Latam anunciou que começará a notificar os passageiros afetados sobre suas opções de remarcação, sem custos adicionais, em outras companhias aéreas. Caso não haja disponibilidade de voo, o reembolso integral também será oferecido.
Embora a Latam tenha se comprometido a acomodar os passageiros em seus voos, o governo assegurou que não haverá desassistência de voos. Gol e Azul também estarão oferecendo rotas alternativas, desde que haja disponibilidade de assentos.
A situação da Voepass vinha se deteriorando desde o trágico acidente aéreo ocorrido em agosto de 2024, em Vinhedo (SP), que resultou na morte de 62 pessoas. Desde então, a ANAC intensificou a fiscalização sobre a empresa, impondo uma série de exigências, como a redução da malha aérea e a troca de gestores. No entanto, após novas auditorias realizadas no final de fevereiro de 2025, a ANAC constatou uma piora na gestão da companhia e o descumprimento das exigências.
Nota ANAC e Latam
A ANAC, em nota, afirmou que a decisão de suspender as operações da Voepass foi tomada devido à falta de confiança nos processos internos da companhia. “Ocorreu, assim, uma quebra de confiança em relação aos processos internos da empresa devido a evidências de que os sistemas da Voepass perderam a capacidade de dar respostas à identificação e correção de riscos da operação aérea”, declarou a agência reguladora.
Embora a decisão tenha caráter cautelar, fontes do governo não acreditam que a Voepass retome suas atividades no futuro próximo.
Em nota oficial, a Latam também esclareceu as opções para os passageiros com passagens no sistema de codeshare com a Voepass: “Os clientes poderão alterar o voo sem multa e sem diferença tarifária, sujeito à disponibilidade da mesma cabine e dentro da validade da passagem aérea. Para rotas operadas pela Latam, os passageiros serão acomodados em voos da companhia. Nos casos em que isso não seja possível, serão realocados em voos de outras empresas ou terão direito ao reembolso integral da passagem, sem multa”, informou a empresa.
