Fazer um Pix para a pessoa errada é uma situação que gera apreensão, mas existe um caminho para tentar reaver o dinheiro. A agilidade é o fator mais importante para aumentar as chances de sucesso. Ao perceber o erro, o primeiro passo é contatar imediatamente o seu banco por meio dos canais oficiais de atendimento. Atualmente, os bancos são obrigados a oferecer a opção de acionar o MED diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de falar com um atendente.
Para os casos de fraude, essa comunicação rápida permite acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma ferramenta criada pelo Banco Central para facilitar o estorno de valores. O pedido de devolução deve ser feito em até 80 dias a partir da data em que o Pix foi realizado.
É fundamental ter em mãos os dados da transação, como o valor enviado, a data, o horário e, se possível, informações sobre quem recebeu o dinheiro indevidamente. Fornecer esses detalhes ajuda o banco a iniciar o procedimento de forma mais eficiente.
Como funciona o Mecanismo Especial de Devolução
Ao receber sua reclamação, seu banco utiliza a infraestrutura do Pix para notificar a instituição financeira da pessoa que recebeu o valor. A partir dessa notificação, a instituição de destino pode bloquear os recursos na conta do recebedor, caso ainda estejam disponíveis. Com as atualizações do MED 2.0, o rastreamento do dinheiro foi aprimorado, permitindo o bloqueio em múltiplas contas caso o valor tenha sido repassado.
