Nesta quarta-feira (1º), o Banco Central lançou o botão de contestação do Pix, funcionalidade que já está disponível nos aplicativos dos bancos. O recurso, criado dentro do Mecanismo Especial de Devolução (MED), permite acionar o bloqueio imediato de valores em casos de fraude, golpe ou coação, além de aumentar as chances de que o dinheiro seja devolvido à vítima. As informações são do Extra.
Segundo o Banco Central, todo o procedimento ocorre de forma digital, sem necessidade de atendimento humano. A instituição financeira que receber a notificação deverá bloquear os recursos da conta utilizada pelo golpista, ainda que apenas parte do valor esteja disponível.
Como funciona o botão de contestação do Pix
O chefe adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do Banco Central, Breno Lobo, explicou que “ao contestar a transação, a informação é instantaneamente repassada para o banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta, caso existam. Valores parciais podem ser bloqueados também”.
De acordo com o Banco Central, os bancos terão até sete dias para analisar a contestação, e, se confirmada a fraude, o dinheiro deverá retornar à conta da vítima em até 11 dias.
A funcionalidade não poderá ser usada em qualquer situação. O Banco Central informou que estão excluídos do alcance da ferramenta casos de envio equivocado, arrependimento, desacordo comercial ou transferências realizadas para terceiros de boa-fé.
“O objetivo é maximizar as ferramentas que ajudem o usuário a recuperar valores e aumentem a segurança do arranjo do Pix”, destacou o Banco Central.
