As novas normas de segurança do Pix começaram a valer nesta segunda-feira (2), com a obrigatoriedade de adoção, pelos bancos, da versão 2.0 do mecanismo especial de devolução, criado para permitir a restituição de valores em situações de fraude ou falha operacional, em todo o Brasil. As informações são do g1.
Com a mudança, o sistema passa a acompanhar de forma mais detalhada o trajeto do dinheiro transferido, permitindo a recuperação de valores desviados mesmo depois que saem da conta inicialmente usada por golpistas.
Banco Central aposta em mais rastreabilidade e devoluções
Antes da atualização, a devolução só era possível a partir da conta utilizada no golpe. Como os criminosos costumam mover os recursos para outras contas, o rastreamento ficava limitado e a restituição, inviável em muitos casos.
Agora, segundo o Banco Central, a expectativa é ampliar a identificação de contas envolvidas em fraudes e aumentar a taxa de devolução de recursos às vítimas. A autoridade monetária também avalia que o compartilhamento das informações entre instituições financeiras pode dificultar o uso repetido dessas contas em novos golpes.
“Essa identificação vai ser compartilhada com os participantes envolvidos nas transações e permitirá a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação”, informou o BC ao anunciar as mudanças.
Desde 1º de outubro, clientes de bancos e instituições financeiras contam com uma ferramenta de autoatendimento dentro do ambiente Pix nos aplicativos, que permite contestar transações suspeitas sem contato direto com atendentes.
“Esse será o canal por meio do qual o usuário deve solicitar a devolução dos valores extraídos por meio de fraude. O autoatendimento do MED [mecanismo de devolução] dará mais agilidade e velocidade ao processo de contestação de transações fraudulentas, o que aumenta a chance de ainda haver recursos na conta do fraudador para viabilizar a devolução para a vítima”, informou o BC, em 2025.
O Banco Central avalia que a combinação entre contestação digital e maior capacidade de rastreamento tende a reforçar a segurança do Pix e a reduzir prejuízos causados por golpes.
