Na quarta-feira (21/05), o Governo Federal anunciou mudanças no processo de recuperação de acesso da plataforma Gov.br. A atualização permite que usuários recuperem contas em poucos minutos, principalmente em situações de perda ou troca de aparelho celular. As informações são da CNN Brasil.
A nova função atende principalmente pessoas que utilizam a Verificação em Duas Etapas. Segundo o governo, a medida busca simplificar o acesso sem comprometer a segurança da plataforma, que reúne mais de 176 milhões de usuários.
Sistema passa a utilizar e-mail exclusivo para recuperação
Com a atualização, usuários podem cadastrar um endereço eletrônico específico para recuperação de acesso. O e-mail pode ser o mesmo já utilizado na conta principal ou outro criado exclusivamente para essa finalidade.
A ferramenta será usada quando o cidadão não conseguir acessar o aparelho vinculado à autenticação em duas etapas. Outra alternativa disponível envolve utilização da Carteira de Identidade Nacional para validação da identidade durante o processo de recuperação.
Para ativar a novidade, o usuário precisa atualizar o aplicativo do Gov.br e cadastrar previamente o e-mail de recuperação durante a configuração da verificação em duas etapas.
Após a ativação, o sistema passa a trabalhar com dois contatos diferentes. Um endereço eletrônico continua responsável pelas comunicações e recuperação de senha. O segundo fica reservado exclusivamente para restauração de acesso em situações de bloqueio.
Reconhecimento facial faz parte da validação
Durante o processo de recuperação, o usuário deve informar dificuldade para gerar o código de acesso da verificação em duas etapas. Em seguida, a plataforma inicia confirmação de identidade com reconhecimento facial.
Depois da validação, um código será enviado para o e-mail cadastrado para recuperação. A confirmação libera novamente o acesso à conta.
Veja como recuperar a conta Gov.br
O usuário deve manter o aplicativo atualizado para acessar a nova ferramenta.
Na etapa da verificação em duas etapas, será necessário clicar na opção “estou com dificuldades para gerar o código”.
O sistema solicitará reconhecimento facial para confirmar a identidade do titular da conta.
Ao final do procedimento, o Gov.br enviará um código para o e-mail cadastrado na recuperação da conta.
